Levantamento de dados - Informações significativas sobre os utilizadores e que contexto de uso é adquirido através dos métodos variados. É essencial para o desenvolvimento das atividades da etapa de Análise de Requisitos. Deve ter-se em conta os aspetos éticos.

 

Perfil do utilizador - Conhecer os atributos pessoais dos utilizadores, como a faixa etária, género, limitações, motivação e as habilidades e competências na tarefa, na organização e com os sistemas informatizados. Deve-se considerar o que for relevante para o produto.

 

Contexto da tarefa - As tarefas são atividades executadas para alcançar um objetivo. A análise do contexto da tarefa prevê a descrição da tarefa em termos das suas características.

 

Capacidades e restrições da plataforma - Capacidades e restrições do sistema operativo, navegadores, equipamentos, estrutura de rede, etc.

 

Descrição do ambiente - As características relevantes do ambiente devem ser descritas, podendo ser necessário especificar aspetos organizacionais, técnicos e físicos.

 

Objetivos de usabilidade - Especificar as metas para a usabilidade do produto. Ter em conta os objetivos pretendidos, o contexto de uso e ainda valores desejados de eficácia, eficiência e satisfação.